佐川急便との限りなき戦い その１

最近、佐川急便とトラブッている話を何度も書いたと思うのですが、昨日も佐川急便とトラブってしまいまいた。今まで①荷物をなくす②不在票のお問い合わせ送り状Noの字が汚くて読めない③不在票のお問い合わせ送り状Noを、自己の都合で勝手に省略したNoを記入した。④不在票のお問い合わせ送り状Noを間違えた、とか、次から次へと、トラブルの種を佐川急便は撒いてきたわけですが、今回は、再配達を申し込んで受け付けたにもかかわらず、その配達時間帯のギリギリになって、「この荷物は長期不在扱いになっていて、この時間に配達できず、最短でも３時間後以降になります」といった電話連絡を配達員がしてきて、こちらは、「これから、出かけるし、朝からずっと待っていたので、それでは困る、なんとかすぐ届けてほしい」とお願いしても、この配達員さんは「それは出来ない」と一点張りで、仕方ないので「アンタじゃ話にならないので、エライ人に変わって欲しい、こちらは、もう何度もオタクに迷惑をかけられているので、もう我慢の限界だ」というような、やりとりとしたら、そのあとすぐ、佐川急便の上司の人から、電話がきて、「いますぐ届けます」ということで、約1時間後くらいに、この人がお詫びとともに、荷物を届けに来ました。

と、こんな感じで、次から次へと、トラブルの種をまく、佐川急便には、ホント困っています。そもそも、佐川急便は、他の業者は、「お問い合わせ送り状No」は電子印字した番号を使っているのに、手書きで配達しているとか、当日の再配達受付が、ヤマト運輸は20時まで、日本郵便は19時までなのに、佐川急便は18時までと、他社に比べて早すぎるという点でサービスレベルが、他社と明らかに劣ります。

なので、僕はもうこれ以上、佐川急便とはトラブりたくないので、佐川急便を使っている通販業者さんに、佐川急便を使わないで欲しいと、要望しようと思っています。僕と同じように、佐川急便に嫌な思いをさせられている人がもしいたら、ぜひとも、通販業者にそういう要望していただけたら、と思います。

また、実は、以前、僕の地域を担当されていた、佐川急便の人は、21時ちかくに、携帯に電話しても、再配達を受け付けてくれたりして、とても仕事熱心な方でした。この方がやめて、しまってから、杉並区の佐川急便のサービスレベルは著しく低下しました。なので、佐川急便についての印象は、地域によってすごく差があると思うのですが、少なくとも、杉並区の佐川急便は最低だと思います。今後も、どんなトラブルの種を撒かれるかと思うと、うんざりしてしまいます。